หลักสูตร การสร้างความพึงพอใจในการให้บริการกับลูกค้า (Customer Service Satisfaction)

หลักสูตร การสร้างความพึงพอใจในการให้บริการกับลูกค้า (Customer Service Satisfaction)

          หลักสูตรนี้จะช่วยสร้างทัศนคติ ของทำงานด้านบริการ ให้เข้าใจในความหมายของคำว่า “Customer“ หรือ “ลูกค้า“ ซึ่งองค์กรมีทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก แต่การที่จะให้บริการลูกค้าภายนอกได้เป็นอย่างดีนั้น จิตสำนึกของการให้บริการด้วยใจ ต้องเริ่มมาจากการให้บริการลูกค้าภายในองค์กรก่อน แล้วแนวทางการบริการนี้จะยังสามารถส่งมอบไปถึงลูกค้าภายนอกได้อย่างเป็นรูปธรรมชัดเจน การบริการยังถือเป็นภาพลักษณ์ที่ดีในการส่งเสริม Brand ขององค์กรได้เช่นกัน

วัตถุประสงค์
1. เพื่อสร้างจิตสำนึกการทำงานให้ผูกพันกับองค์กร และมีทัศนคติในเชิงบวกกับการให้บริการ
2. ทราบแนวทางปฏิบัติในการให้บริการอย่างมืออาชีพ

รายละเอียดเพิ่มเติมหลักสูตร คลิก

ตัวอย่าง Outline หลักสูตร (สามารถ "คลิก" ดูได้ที่หลักสูตรที่ต้องการ)

1. Customer Satisfaction  : การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า

2. Beyond Customer Expectation : การบริการอย่างเหนือชั้นและเหนือความคาดหวัง

3. Customer Centric Culture : วัฒนธรรมลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

4. Personality Improvement for Sales : บุคลิกภาพสำหรับนักขาย

5. Personality Improvement for Customer Service : บุคลิกภาพสำหรับผู้ให้บริการ

6. การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้บริการทางโทรศัพท์

6. การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้บริการทางโทรศัพท์

ภาพบรรยากาศการบรรยายหลักสูตรนี้

ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ 02-1062220, 094-6904904 (คุณอุ้ย)

www.uptraining.co.th